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Sistema
IUNICafé 3.2 |
Actualizado para IUNICafé 3.2.1
18 de Julio de 2005
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Sistema
IUNICafé 3.2 |
A continuación, se
mencionarán los factores que pueden impedir la correcta
comunicación entre IUNICafé Servidor y sus Estaciones:
Todos estos factores impiden la correcta comunicación entre IUNICafé Servidor y sus Estaciones.
Cuando IUNICafé Servidor detecta que no hay comunicación con alguna de las Estaciones, cambiará su estado de Conexión a "Desconectada", y encerrará entre paréntesis su Número de Estación en la Lista de Estaciones.
IUNICafé está diseñado para preservar el estado de las Sesiones en situaciones de fallo. Por ejemplo, si la Sesión está marcada como "En Progreso", seguirá estando "En Progreso", llevando el tiempo y calculando montos, a pesar de no tener comunicación con la Estación.
Cuando ocurre un fallo en donde el Programa IUNICafé Servidor se cierra inesperadamente, al volverlo a iniciar, todas las Estaciones aparecerán desconectadas, pero sus Sesiones tendrán el mismo estado que tenían antes del cierre. Las Sesiones que estaban "En Progreso", seguirán como "En Progreso", llevando el tiempo y calculando montos, a pesar de no tener comunicación con la Estación. Cuando la comunicación sea restablecida, las operaciones continuarán normalmente, como si tal fallo en la comunicación nunca hubiese ocurrido.
Cuando ocurre un fallo en donde el Programa IUNICafé Cliente se cierra inesperadamente mientras la Estación está desbloqueada, al volverlo a iniciar se finalizará la Sesión automáticamente.
Cuando IUNICafé Cliente detecta que no hay comunicación con IUNICafé Servidor, mostrará un símbolo de desconexión en la esquina superior derecha de la Pantalla de la Estación cuando ésta está bloqueada.
Si la Estación está desbloqueada cuando deja de recibir comunicación, continuará desbloqueada y llevando el tiempo. Los Montos se mostrarán con el símbolo "?", en vista de que el Servidor es el que se encarga de calcularlos. En el Visor se mostrará un símbolo de desconexión en su parte inferior derecha.
Independientemente de si la Estación está bloqueada o desbloqueada, cuando ésta detecta que no hay comunicación con el Servidor, intentará reconectarse en intervalos de 5 segundos. Mantendrá esta operación de intentos de reconexión hasta finalmente lograrlo, o hasta que el Operador lo cierre manualmente.
Este comportamiento de IUNICafé en momentos de desconexión tiene el propósito de no molestar a los Usuarios que están usando las Estaciones en el momento. Así, cuando ocurre una desconexión, no se enterarán del problema a menos que vean la señal de desconexión en el Visor. Aún así, podrán continuar con el uso de la Estación normalmente.
Las Estaciones en estado de fallo de comunicación que se encuentren bloqueadas, no podrán desbloquearse hasta que la comunicación sea restablecida.
Las Estaciones cen estado de fallo de comunicación que se encuentren desbloqueadas, sí podrán bloquearse, es decir, un Usuario podrá terminar su Sesión, pero IUNICafé Cliente le advertirá que debe comunicarse con el encargado para que éste finalice la Sesión directamente en el Servidor. De no hacer esto, el Servidor continuará llevando el tiempo y calculando montos, a pesar de que la Estación aparezca como bloqueada.
Por lo general, cuando una Estación está bloqueada, y ocurre un fallo en la comunicación, se considera un estado crítico, aunque no severo. Cuando una Estación está desbloqueada (con su Sesión marcada como "En Progreso"), y ocurre un fallo en la comunicación, se considera un estado crítico severo, y IUNICafé Servidor mostrará un mensaje de notificación indicando que existe una o más Estaciones en uso y con fallos de comunicación.
La siguiente tabla resume el comportamiento de IUNICafé Servidor y IUNICafé Cliente (Estaciones) durante un fallo en la comunicación, y qué ocurre cuando se restablece la comunicación.
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| El Servidor se apaga inesperadamente. Las Estaciones siguen operando normalmente. | Las Estaciones desbloqueadas seguirán llevando el tiempo. Las Estaciones bloqueadas no podrán desbloquearse. | Volver a arrancar el Servidor, e iniciar IUNICafé Servidor lo más pronto posible. | Las Estaciones se conectarán automáticamente con IUNICafé Servidor. | Ninguna. Los procesos llevados por IUNICafé continuarán como si nunca se hubiera producido el fallo. |
| El Servidor se apaga inesperadamente. Uno o más Usuarios terminaron con su Sesión en la Estación antes de poder iniciar IUNICafé Servidor nuevamente. | Las Estaciones advertirán que la Sesión debe ser explícitamente finalizada en el Servidor. | Volver a iniciar IUNICafé lo más pronto posible. | Al iniciar nuevamente IUNICafé Servidor, éste finalizará automáticamente las Estaciones que se bloquearon durante el fallo. | Ninguna. |
| IUNICafé Servidor se cierra inesperadamente, o la tarjeta de red del Servidor o su cable presentan fallos. | Vea "IUNICafé Servidor se cierra inesperadamente". No es necesario reiniciar el Servidor para que IUNICafé vuelva a operar normalmente, a menos que otro factor lo amerite. | |||
| La Estación se apaga inesperadamente. La Estación estaba bloqueada. | IUNICafé Servidor marcará la Estación como "Desconectada". | Volver a arrancar la Estación, e iniciar IUNICafé Cliente en la Estación. | IUNICafé Servidor aceptará la conexión, y marcará la Estación como "Conectada". | Ninguna. |
| La Estación se apaga inesperadamente. La Estación estaba desbloqueada. | IUNICafé Servidor marcará la Estación como "Desconectada", pero mantendrá la Sesión "En Progreso", y continuará llevando el tiempo y calculando los montos. Emitirá un mensaje de notificación para llamar la atención del Operador acerca de esta situación. | Volver a arrancar la Estación e iniciar IUNICafé Cliente lo más pronto posible. El Operador puede opcionalmente mandar a bloquear la Estación desde el Servidor, aún si ésta sigue sin operar. | IUNICafé Cliente, al volver ser iniciado, bloqueará la Estación. IUNICafé Servidor, al entrar nuevamente en comunicación con IUNICafé Cliente, finalizará automáticamente la Sesión. | De ser necesario, el Operador puede reabrir la Sesión de la Estación para que el Usuario continúe con su trabajo. |
| IUNICafé Cliente se cierra inesperadamente, o la tarjeta de red de la Estación o su cable presentan fallos. | Vea "IUNICafé Cliente se cierra inesperadamente". No es necesario reiniciar la Estación para que IUNICafé vuelva a operar normalmente, a menos que otro factor lo amerite. | |||
La Base de Datos de IUNICafé Servidor contiene toda la información manejada por IUNICafé, como lo son las Tarifas, Impuestos, Usuarios, Estados de Conexión, Opciones de Configuración, entre otros.
Es recomendable respaldar periódicamente la Base de Datos de IUNICafé Servidor, ya que muchos factores externos pueden ser la causa de la pérdida de la integridad de datos manejados por el Programa. A continuación, una lista con algunos de estos factores:
Estos son tan sólo algunos de los factores que pueden afectar la integridad física y lógica de la información resguardada en la Base de Datos de IUNICafé Servidor. Existen muchos otros, y la seguridad e integridad de la Base de Datos de IUNICafé Servidor dependerá en gran medida de sus criterios, como Usuario, para salvaguardar su equipo.
Cuando ocurre una pérdida o corrupción de datos (comúnmente llamada "Desastre"), la técnica más efectiva y segura de recuperar la integridad del Programa es restaurar de un respaldo previamente realizado. De esta manera, la pérdida se reduce al mínimo (si no en su totalidad).
IUNICafé tiene la capacidad de respaldar a archivo su Base de Datos.
Antes de respaldar, desconecte todas las Estaciones de IUNICafé Servidor, y asegúrese que todas las Sesiones estén marcadas como "Disponible".
Para comenzar la
operación de Respaldo, haga click en el menú "Archivo", y
seleccione la opción "Respaldar". IUNICafé Servidor
mostrará la siguiente ventana:
En esta ventana, IUNICafé Servidor le informa el tamaño que tendrá el archivo de Respaldo generado después del proceso. De esa manera, usted puede determinar cuál es el medio de almacenamiento más adecuado para el Respaldo, por ejemplo, si el archivo cabe en un disco flexible (floppy).
En la sección "Paso 1", escriba el nombre y destino del archivo de Respaldo. Puede utilizar el botón "Escoger" para abrir una Ventana de Diálogo de Windows, donde usted puede especificar el nombre y destino del archivo de Respaldo de la forma habitual usada en otras aplicaciones.
Una vez especificado el nombre del archivo de Respaldo, prosiga a la sección "Paso 2" y haga click sobre el botón "Respaldar". IUNICafé entonces comenzará el proceso de Respaldo, y le indicará con un mensaje cuando haya terminado. La ventana permanecerá abierta, en caso de que usted requiera repetir el proceso.
Luego de finalizar con el
Respaldo, haga click sobre el botón "Cerrar", para cerrar la
Ventana de Respaldo.
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Restauraciones
La Restauración con un Respaldo previo es la vía más confiable de recuperación de un desastre.
Antes de iniciar una Restauración se recomienda respaldar la Base de Datos, no importa su estado, en caso de que dicha Restauración llegase a fallar.
Antes de restaurar, desconecte todas las Estaciones de IUNICafé Servidor, y asegúrese que todas las Sesiones estén marcadas como "Disponible".
Para comenzar el proceso de
Restauración, haga click en el menú "Archivo", y luego
seleccione la opción "Restaurar". IUNICafé Cliente le
mostrará la siguiente Ventana:
En la sección "Paso 1", escriba el nombre y origen del archivo de Respaldo. Puede utilizar el botón "Escoger" para abrir una Ventana de Diálogo de Windows, donde usted puede especificar el nombre y origen del archivo de Respaldo de la forma habitual usada en otras aplicaciones.
De vuelta a la ventana "Restaurar de Respaldo", IUNICafé le informará el tamaño del archivo de Respaldo. De esa manera, usted puede determinar si el medio de almacenamiento donde se aloja el IUNICafé es lo suficientemente grande para efectuar la Restauración.
Prosiga a la sección "Paso 2" y haga click sobre el botón "Restaurar". IUNICafé le pedirá que confirme su acción.
A continuación, se comenzará el proceso de Restauración. IUNICafé le indicará con un mensaje cuando haya terminado. La ventana permanecerá abierta, en caso de que usted requiera repetir el proceso.
Luego de finalizar con la Restauración, haga click sobre el botón "Cerrar", para cerrar la Ventana de Restauración.
Se recomienda reiniciar
IUNICafé Servidor luego de una Restauración.
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Auditorias
El Registro de Auditorias lleva un historial de las acciones realizadas y eventos ocurridos durante la operación de IUNICafé.
Cuando una acción o evento es registrado, dicho Registro incluye el Nivel de Relevancia, la fecha y hora del Registro y el nombre del Usuario encargado de operar IUNICafé Servidor en el momento de producirse la acción o evento.
Los Niveles de Relevancia son los siguientes:
Para ver el Registro de
Auditorias, haga clic sobre el menú "Archivo" y luego escoja la
opción "Auditorias". Esto mostrará la ventana de
Auditorias:
En esta ventana se encuentra la Lista de Registros y la Ventana de Expansión de Información. La Lista de Registros muestra los Registros producidos hasta el momento, ordenados en forma descendente por fecha y hora, es decir, los primeros Registros visualizados son los últimos que se han producido.
Cuando usted selecciona uno de los Registros, sus datos se muestran en la Ventana de Expansión de Información para una lectura más cómoda de éste.
Si sólo está interesado en un Nivel particular de Registro, puede utilizar los filtros ofrecidos en esta ventana. Justo debajo de la Ventana de Expansión de Información se encuentra la sección "Mostar Niveles", con casillas de verificación correspondientes a cada Nivel. Cuando una de estas casillas está desmarcada, los Registros cuyo Nivel que representa dicha casilla no serán mostrados.
El botón "Exportar" le permite guardar a un archivo de texto la Lista de Registros.
El botón "Borrar Registro" le permite eliminar todos los Registros guardados hasta el momento. Se recomienda que exporte la Lista de Registros antes de realizar esta operación, ya que una vez borrados los Registros, éstos no podrán recuperarse. Es recomendable utilizar esta opción cada cierto tiempo (por ejemplo, una vez cada dos meses). Luego de borrar todos los Registros, la fecha y hora de cuando se realizó esta operación aparecerá en el campo 'Fecha de último Borrado de Registro'.
Representación Gráfica de Auditorias de Conexiones y Uso de Estaciones
Usted puede consultar una representación gráfica de dos eventos registrados por IUNICafé: Conexiones/Desconexiones de Estaciones y Cantidad de Uso de Estaciones. Esto puede hacerlo haciendo click en la pestaña correspondiente en la Ventana de Auditoria.
Conexiones/Desconexiones de Estaciones
Cada barra en el gráfico representa un intervalo asociado a una Estación manejada por IUNICafé Servidor. Todos los intervalos son de la misma duración, y son definidos por los datos introducidos en los campos 'Fecha desde' y 'Fecha hasta'.
Las zonas de color negro en las barras representan los intervalos en que las Estaciones han estado conectadas a IUNICafé Servidor. De ese modo, usted puede comprobar visualmente cuáles Estaciones han estado conectadas y desconectadas del Servidor, en qué momentos y por cuánto tiempo.
Si hace click en algún punto de alguna de las barras, el Programa mostrará la fecha y la hora correspondiente a dicho punto.
Aparte de consultar intervalos introduciendo fechas en los campos 'Fecha desde' y 'Fecha hasta', también podrá hacerlo seleccionando las zonas correspondientes al intervalo que desea consultar en el gráfico correspondiente. Para ello, haga click sobre el punto inicial y sin soltar el botón, arrastre el puntero hacia el punto final. Notará que los campos 'Fecha desde' y 'Fecha hasta' se actualizarán de acuerdo a su selección. Haga click en el botón "Mostrar" de tal modo que los gráficos se actualicen con el nuevo intervalo.
Cantidad de Uso de Estaciones
Al igual que las Auditorias de Conexión y Desconexión de Estaciones explicadas en la sección anterior, cada barra en el gráfico representa un intervalo asociado a una Estación manejada por IUNICafé Servidor.
Las zonas de color azul en las barras representan los intervalos en que las Estaciones han sido utilizadas, ya sea en Sesiones Post-pagadas, Prepagadas, Afiliadas o Sin Costo.
Nota:
La Ventana de Auditorias será capaz de mostrar cualquier Registro producido hasta el momento en que se invocaró. Para mostrar los Registros producidos recientemente, cierre y vuelva a abrir la Ventana de Auditoria.
Sugerencias: